WOK HOLY

kirsten van erkel★★★★★· in de afgelopen week

⭐☆☆☆☆ Zeer teleurstellende ervaring met WOK HOLY. Ik heb een bestelling geplaatst van €43. Na ruim 1,5 uur wachten was mijn bestelling nog steeds niet bezorgd. Omdat ik inmiddels lang genoeg had gewacht, heb ik telefonisch contact opgenomen met het restaurant. Ze gaven aan dat het onderweg was (ik woon slechts 7 minuten van Wol Holy). Na 40 minuten heb ik nogmaals gebeld en heb Ik aangegeven dat ik mijn geld terug wilde en de medewerker heeft hiermee ingestemd. Tot mijn verbazing stond de bezorger vijf minuten na dat telefoongesprek alsnog voor de deur. Inmiddels was ik zelf maar begonnen met koken, dus heb ik de bestelling geweigerd. Omdat ik mijn geld niet terugkreeg, heb ik later opnieuw contact opgenomen met het restaurant. De kok bevestigde toen zelf dat hij inderdaad had toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Hij gaf alleen aan dat hij zelf niet bevoegd was om dit te regelen. Ook via Thuisbezorgd kom ik geen stap verder. Zij verwijzen naar het restaurant en wijzen mijn verzoek om terugbetaling af. Uiteindelijk zit ik dus met €43 aan kosten voor een bestelling die ruim twee uur te laat kwam, terwijl mij telefonisch een terugbetaling was toegezegd. Een slechte bezorgervaring kan gebeuren, maar de manier waarop dit vervolgens wordt afgehandeld vind ik ronduit teleurstellend. Voor mij geen WOK HOLY meer.